משלוחים

ברוכים הבאים ל-MedicGlove! אנו שואפים לספק לכם חוויית קנייה נעימה, שירות אמין ומוצרים איכותיים. להלן מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו בצורה מפורטת:

מדיניות משלוחים

1. זמן עיבוד הזמנה:
   כל הזמנה עוברת תהליך עיבוד קפדני הנמשך בדרך כלל 1-2 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה באתר. בתהליך זה אנו דואגים לבדוק את המוצר, לארוז אותו בצורה בטוחה ולשלוח אותו אליכם.

2. זמן אספקה:
   זמן האספקה המשוער הוא בין 4 ל-14 ימי עסקים, תלוי במיקום הלקוח ובזמינות המשלוחים באזור.

3. סוגי משלוחים וכתובת הגעה:

   • אנו עושים כל מאמץ שהמוצר יגיע עד לדלת בית הלקוח, באמצעות שירותי שליחים אמינים ומקצועיים.
   • במקרים של עומסים חריגים או אילוצים לוגיסטיים, המשלוח עשוי להגיע לנקודת איסוף קרובה לביתכם. במקרה כזה, תעודכנו מראש ותסופק לכם כתובת נקודת האיסוף.

4. מעקב משלוחים:
   לאחר שליחת המוצר תקבלו הודעה הכוללת מספר מעקב, כך שתוכלו לעקוב אחר מצב ההזמנה בכל רגע נתון.

5. שירות לקוחות בנוגע למשלוחים:
   לכל שאלה בנוגע למשלוח שלכם, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך עמוד יצירת קשר, ואנו נשמח לספק לכם מענה בהקדם.

מדיניות החזרות והחלפות

1. החזרת מוצרים:
   אנו מאפשרים החזרה של מוצרים תוך 30 ימים ממועד קבלתם, בהתאם לתנאים הבאים:

   • המוצר חייב להיות במצב תקין וסביר.
   • המוצר לא יכול להיות קרוע, פגום או דהוי בצורה משמעותית.
   • יש לכלול את האריזה המקורית, אם הדבר אפשרי.

2. בדיקת המוצר:
   לאחר קבלת המוצר המוחזר, הצוות שלנו יבצע בדיקה על מנת לוודא שהוא עומד בתנאי ההחזרה.

3. אישור החזרה וזיכוי:
   החלטה סופית לגבי אישור ההחזרה וזיכוי תתקבל על ידי בעלי MedicGlove.

   • במקרה של אישור, הזיכוי יתבצע בהתאם לאמצעי התשלום המקורי בו השתמשתם.
   • אם ההחזרה אינה מאושרת, המוצר יוחזר אליכם בהתאם לתנאים שנמסרו מראש.

4. מקרים מיוחדים:
   במידה והתקבל מוצר פגום או שגוי, אנו נישא בכל עלויות המשלוח הקשורות להחזרתו ולטיפול בו.

מידע נוסף

1. עלויות משלוח:

   • עלות המשלוח מצוינת בדף התשלום ואינה כלולה במחיר המוצר.
   • במידה ומדובר בהחזרת מוצר, עלות החזרת המשלוח תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום.

2. אחריות ושירות לקוחות:
   אנו מחויבים לשירות מקצועי ואמין. לכל שאלה, בעיה או הבהרה בנוגע למדיניות זו, נשמח לעמוד לרשותכם.

3. יצירת קשר:
   ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת קשר, ואנו נחזור אליכם בהקדם האפשרי.

MedicGlove – הידיים שלכם בידיים טובות!